Última actualización: 15 de febrero de 2024

En Chainmyne nos tomamos muy en serio la privacidad. Esta Declaración de Privacidad pretende ayudarle a entender cómo nosotros, siendo 9417-6070 Quebec Inc. y sus afiliados ("CHAINMYNE", "nosotros", "us" o "nuestra"), recopilará, utilizará y divulgará su información personal (tal y como se define a continuación) cuando acceda a https://chainmyne.com/ o cualquiera de nuestros sitios web y aplicaciones móviles asociados (colectivamente, el "Página web"), y utilizar los servicios que proporcionamos a través del Sitio (el "Servicios"). Nuestra Declaración de Privacidad es nuestro compromiso con usted de que trataremos su información personal con cuidado y de acuerdo con la legislación aplicable en materia de privacidad.

Trataremos la información personal de forma coherente con la Declaración de Privacidad bajo la que fue recopilada y nuestras prácticas de privacidad, a menos que tengamos su consentimiento para tratarla de forma diferente. Esta Declaración de Privacidad se aplica a cualquier información que recopilemos o recibamos sobre usted, de cualquier fuente.

Esta Declaración de Privacidad es un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("usuario", "usted" o "su") y Chainmyne. Si está suscribiendo esta Declaración de Privacidad en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara que tiene autoridad para vincular a dicha entidad a esta Declaración de Privacidad, en cuyo caso los términos "usuario", "usted" o "su" se referirán a dicha entidad. Si no tiene dicha autoridad, o si no está de acuerdo con los términos de esta Declaración de Privacidad, no debe aceptar esta Declaración de Privacidad y no puede acceder y utilizar el Sitio y los Servicios. Al acceder y utilizar el Sitio y los Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los términos de esta Declaración de Privacidad. Si no acepta cumplir los términos de esta Declaración de Privacidad, no está autorizado a acceder o utilizar el Sitio y los Servicios. Esta Declaración de Privacidad no se aplica a las prácticas de las empresas que no poseemos o controlamos, ni a los individuos que no empleamos o gestionamos.

 

Los tipos de información personal que recopilamos:

El término "información personal" significa cualquier información que sea identificable con usted, como individuo. Limitamos la recopilación de información personal a la necesaria para los fines identificados por Chainmyne en esta Declaración de Privacidad (véase "Cómo utilizamos su información personal"). Recogemos los siguientes tipos de información personal:

  • Identidad e información de contacto: Nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, correo electrónico
  • Información financiera y sobre transacciones: Información de empleo, información de pago, pagos en línea y transferencias de dinero, métodos de pago, valor en dólares de las transacciones, cantidad de criptoactivos o fiat por pedido, marcas de tiempo asociadas a pedidos y pagos, información de autorización de pago e historial de actividad de pedidos y, cuando sea necesario, información de cuentas bancarias. En el caso de las instituciones, también recopilamos la identificación fiscal, la prueba de constitución legal, el domicilio social, la información de identificación personal y la dirección de todos los beneficiarios efectivos y usuarios autorizados.
  • Información sobre la cuenta: Acuerdos de cuenta celebrados, su identificación con fotografía emitida por el gobierno u otro documento de identidad, datos sobre sus activos, el origen de los activos, el cargo genérico, si usted es una persona políticamente expuesta o el miembro de la familia o socio cercano de una persona políticamente expuesta, si usted puede influir materialmente en el precio o la oferta de cualquier criptoactivo que esté disponible a través de la plataforma de Chainmyne, fecha en la que se abre la cuenta, fecha en la que la cuenta se mueve a través de varios estados (presentaciones KYC, aprobación KYC, 2FA habilitado, restablecimiento de contraseña, etc.).
  • Información de comunicación: Comunicaciones con usted en relación con los Servicios, incluyendo por teléfono, chat, correo electrónico y otros medios de comunicación
  • Información de uso: Datos sobre la forma en que utiliza los Servicios, incluyendo la fecha y hora, datos sobre su dispositivo, sistema operativo y configuración de hardware, tipo y características del navegador, duración de las visitas, páginas visitadas, ubicación geográfica, preferencias de idioma, URL de referencia, tiempo de permanencia en las páginas, desplazamiento, movimientos del ratón y enlaces pulsados, e información derivada de la tarjeta SIM, operador de red, dirección IP, datos de geolocalización GPS.
  • Información sobre cumplimiento legal: Datos obtenidos para que podamos cumplir con los requisitos legales, incluidos los datos solicitados por las autoridades gubernamentales y fiscales o los datos necesarios para que podamos cumplir con nuestros requisitos legales como empresa de servicios monetarios.

 

Cómo recopilamos su información personal

Salvo en los casos en que la ley lo permita o exija, obtendremos su consentimiento informado antes de recopilar y, en cualquier caso, antes de utilizar o divulgar su información personal para cualquier fin. La forma de consentimiento que busquemos, incluyendo si es expreso o implícito, dependerá en gran medida de la sensibilidad de la información personal, de las expectativas razonables que usted pueda tener dadas las circunstancias y de los fines para los que estemos recopilando la información personal. El consentimiento expreso puede obtenerse verbalmente, por vía electrónica o por escrito. El consentimiento implícito puede obtenerse a través de su uso de los Servicios, o cuando se dirija a nosotros para obtener información, preguntar o solicitar el uso de nuestros Servicios.

La mayor parte de la información personal que recopilamos sobre usted nos la proporciona usted mismo (por ejemplo, cuando se registra con nosotros, rellena un formulario, cambia la configuración, introduce un pedido o solicita una transferencia). También podemos recopilar información personal sobre usted de fuentes públicas o de terceros, como bases de datos públicas, socios de verificación de identidad, proveedores de pagos, empresas que prestan servicios de comprobación de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, reducción del riesgo crediticio y otros fines de prevención del fraude y la delincuencia y empresas que prestan servicios similares.

 

Cómo utilizamos su información personal

Nuestro principal objetivo al recopilar información personal es proporcionarle una experiencia segura, eficiente y personalizada. Por lo general, utilizamos su información personal para los siguientes fines, y sólo utilizamos la información personal necesaria para lograr estos fines:

  • para identificarle adecuadamente y cumplir nuestras obligaciones contra el blanqueo de dinero con FINTRAC y/o FinCEN;
  • para abrir, gestionar y administrar su cuenta con Chainmyne;
  • para determinar su elegibilidad para nuestros Servicios y los productos y servicios de las empresas con las que estamos afiliados, y determinar su precio;
  • para hacer cumplir los términos de nuestros Términos y Condiciones y otros acuerdos;
  • para procesar su actividad utilizando los Servicios, incluyendo transferencias de pagos, pedidos y retiradas;
  • para responder a preguntas, comentarios o inquietudes sobre Chainmyne;
  • para permitir iniciativas de marketing más significativas y útiles (aunque puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el mecanismo de cancelación de suscripción establecido en nuestros mensajes o poniéndose en contacto con nuestro Director de Privacidad en info@chainmyne.com;
  • recopilar su información personal de forma agregada para desarrollar perfiles de consumidores, realizar análisis de ventas e identificar oportunidades y estrategias de marketing;
  • para mejorar su experiencia;
  • para recabar opiniones y comentarios sobre las operaciones de Chainmyne;
  • para contratar personal para puestos en Chainmyne;
  • mantener el cumplimiento legal y reglamentario;
  • para comprender, mantener, desarrollar y mejorar los Servicios, utilizamos análisis para comprender la actividad de nuestro Sitio y las necesidades de los clientes y para mejorar nuestros Servicios. También podemos generar información agregada para supervisar el rendimiento y utilizarla para mejorar nuestros Servicios;
  • para investigar reclamaciones legales e investigaciones reglamentarias;
  • para protegerse contra el fraude y/o la pérdida de fondos o activos;
  • para administrar nuestro Sitio y nuestros Servicios;
  • para garantizar la seguridad de la red y de la información;
  • los fines para los que Chainmyne pueda obtener el consentimiento para otros usos cada cierto tiempo; y
  • otros usos que puedan estar permitidos o exigidos por la normativa aplicable

 

Cómo almacenamos su información personal

Disponemos de procesos de conservación de la información personal diseñados para retener la información personal durante no más tiempo del necesario para los fines indicados anteriormente o para cumplir de otro modo los requisitos legales. Podemos conservar la información personal, incluida la información financiera relativa a las transacciones, con fines contables y de auditoría y, de otro modo, de conformidad con nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable.

 

Cómo protegemos su información personal

Hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables en un esfuerzo por salvaguardar su información personal contra el robo, la pérdida y el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados. Restringimos el acceso a su información personal en función de la necesidad de conocerla a los empleados y proveedores de servicios autorizados que requieren acceso para cumplir con los requisitos de su trabajo.

Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, usted reconoce que (i) existen limitaciones de seguridad y privacidad en Internet que escapan a nuestro control; (ii) no se puede garantizar la seguridad, integridad y privacidad de toda la información y datos intercambiados entre usted y el Sitio y los Servicios; y (iii) dicha información y datos pueden ser vistos o manipulados en tránsito por un tercero, a pesar de los mejores esfuerzos.

 

Cómo revelamos su información personal a terceros

A excepción de lo establecido en esta Declaración de Privacidad o de lo requerido o permitido por la ley, no vendemos ni compartimos su información personal con terceros. Incluso cuando divulguemos su información personal, no revelaremos más información personal de la necesaria para el propósito de la divulgación y en cumplimiento de la legislación sobre protección de datos. Estas son las circunstancias en las que revelamos su información personal:

  • Proveedores de servicios: Podemos transferir o poner de otro modo su información personal a disposición de terceros proveedores de servicios que nos prestan servicios de acuerdo con nuestras instrucciones y en nuestro Nuestros proveedores de servicios sólo reciben la información personal que necesitan para realizar sus servicios acordados, y no están autorizados a utilizar o divulgar información personal para su propio marketing u otros fines. Nuestros proveedores de servicios incluyen: Socios de verificación de identidad; proveedores de alojamiento de sitios web y otras partes que nos ayudan en el funcionamiento del Sitio; proveedores de servicios de pago; empresas que prestan servicios de comprobación de blanqueo de dinero y financiación del terrorismo, reducción del riesgo crediticio y otros fines de prevención del fraude y la delincuencia, incluidas instituciones financieras y agencias de referencia de crédito; socios que nos prestan servicios de contabilidad para preparar facturas; nuestros asesores financieros y jurídicos y auditores; y cobradores de deudas para cobrar una deuda. En el caso de que la información personal se transfiera a un proveedor de servicios con sede en EE.UU. o en otra jurisdicción extranjera, estará sujeta a las leyes de dicha jurisdicción y podrá ser revelada a los tribunales, a las fuerzas de seguridad y a las autoridades gubernamentales, o éstas podrán acceder a ella, de conformidad con dichas leyes.
  • Afiliados: Compartimos información personal con entidades afiliadas de Chainmyne que proporcionan apoyo y servicios auxiliares, incluida nuestra empresa matriz Chainmyne. (con consentimiento cuando lo exija la legislación aplicable). Nuestros afiliados no están autorizados a utilizar su información para ningún fin no autorizado.
  • Legal y Cumplimiento: También podemos proporcionar su información personal en respuesta a una orden de registro, orden de presentación u otra investigación u orden legalmente válida, incluyendo a las autoridades públicas e instituciones estatales, tales como organismos encargados de hacer cumplir la ley, agentes judiciales, notarios, autoridades fiscales, autoridades de supervisión, autoridades reguladoras, organismos de inteligencia financiera, tales como la Red de Aplicación de Delitos Financieros y el Centro de Análisis de Transacciones e Informes Financieros de Canadá (FINTRAC), o según lo requerido o permitido por la ley canadiense, estadounidense, europea u otra ley o proceso legal. Su información personal también puede ser revelada cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, o cuando creamos que la revelación es apropiada para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos o los de otros, la propiedad o la seguridad, incluyendo investigar o prevenir pérdidas o daños reales o sospechados a personas o propiedades.
  • Venta de negocios: Sus datos pueden ser proporcionados a terceros en relación con una fusión o venta (incluidas las transferencias realizadas como parte de un procedimiento de insolvencia o quiebra) que implique a la totalidad o parte de Chainmyne, o como parte de una reorganización corporativa o venta de acciones u otro cambio en el control corporativo, incluso con el fin de determinar si se debe proceder o continuar con dicha transacción o relación comercial.

 

Ponerse en contacto con nosotros acerca de su información personal o de esta Declaración de Privacidad

Todos los comentarios, preguntas, inquietudes o quejas sobre su información personal o nuestras prácticas de privacidad deben remitirse a nuestro Director de Privacidad de la siguiente manera:

 

Por escrito:

9417-6070 QUEBEC INC.

Attn: Jefe de Privacidad

2540 Boulevard Daniel-Johnson

Suite 804

Laval, Quebec, Canadá H7T 2S3.

Por correo electrónico: info@chainmyne.com

 

Si su inquietud sigue sin ser resuelta por nosotros, puede ponerse en contacto con el Comisionado de Privacidad de Canadá en:

Oficina del Comisario de Privacidad de Canadá

Calle Victoria, 30

Gatineau, Quebec K1A 1H3 Llamada gratuita: 1-800-282-1376

Teléfono: (819) 994-5444

Fax: (819) 994-5424

Página web: www.priv.gc.ca

 

Acceso a su información personal

Si realiza una solicitud por escrito a nuestro Director de Privacidad para revisar cualquier información personal sobre usted que hayamos recopilado, utilizado o divulgado, le proporcionaremos dicha información personal en la medida en que lo exija la ley. Pondremos a su disposición dicha información personal de forma que sea generalmente comprensible y le explicaremos cualquier abreviatura o código.

Además, puede revisar y editar la información guardada en la configuración de su cuenta y en su perfil de verificación en cualquier momento accediendo a su cuenta. Nos aseguraremos de que su información personal se mantenga lo más exacta, completa y actualizada posible. No actualizaremos rutinariamente su información personal, a menos que dicho proceso sea necesario. Esperamos que, de vez en cuando, nos facilite por escrito las actualizaciones de su información personal, cuando sea necesario.

En cualquier momento, puede cuestionar la exactitud o integridad de su información personal en nuestros registros. Si demuestra con éxito que su información personal en nuestros registros es inexacta o incompleta, modificaremos la información personal según sea necesario. Cuando proceda, transmitiremos la información modificada a los terceros que tengan acceso a su información personal. Intentaremos responder a cada una de sus solicitudes por escrito en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la recepción de las mismas. Le comunicaremos por escrito si no podemos satisfacer sus solicitudes dentro de este plazo.

No le cobraremos ningún coste por acceder a su información personal en nuestros registros o por acceder a nuestras prácticas de privacidad sin antes proporcionarle una estimación de los costes aproximados, si los hubiera. Podremos solicitarle que nos proporcione una identificación suficiente para permitir el acceso a la existencia, uso o divulgación de su información personal. Dicha información identificativa se utilizará únicamente para este fin.

 

Cómo utilizamos las cookies

Nuestro Sitio puede pasar una "cookie" (una cadena de información que es enviada por un sitio web para que resida en el disco duro de su sistema, y/o temporalmente en los bloques de memoria de su ordenador). Puede configurar su navegador para que rechace las cookies. No obstante, si lo hace, es posible que no pueda disfrutar plenamente de algunas funciones de nuestro Sitio.

 

Podemos proporcionar enlaces a sitios web de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son de nuestra propiedad ni gestionamos. Asimismo, es posible que aparezcan enlaces a nuestro Sitio en sitios web de terceros en los que hagamos publicidad. Salvo lo dispuesto en el presente documento, no facilitaremos ninguna información personal suya a estos terceros sin su consentimiento. Proporcionamos enlaces a sitios web de terceros para su comodidad. Estos enlaces no pretenden ser una aprobación ni una remisión a los sitios web enlazados. Los sitios web enlazados tienen políticas de privacidad, avisos y condiciones de uso separados e independientes, que le recomendamos que lea detenidamente. No tenemos ningún control sobre dichos sitios web y, por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad ni obligación de rendir cuentas por la forma en que las organizaciones que operan dichos sitios web enlazados puedan recopilar, utilizar o divulgar, asegurar y tratar de cualquier otra forma su información personal.

 

Cambios en esta declaración de privacidad

La Declaración de Privacidad está vigente a partir de la fecha de "Última actualización" que aparece en la parte superior de esta página. De vez en cuando, podemos actualizar esta Declaración de Privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas de privacidad. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Si cambiamos materialmente nuestra Declaración de Privacidad, tomaremos medidas para notificarle con antelación el cambio.

Una versión actualizada de esta Declaración de Privacidad entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de la Declaración de Privacidad revisada, a menos que se especifique lo contrario. Su uso continuado del Sitio y de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de la Declaración de Privacidad revisada constituirá su consentimiento a dichos cambios.

 

Edad de consentimiento

Al utilizar el Sitio, usted declara que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio.

No recopilamos conscientemente ninguna información personal de menores de 18 años. Si usted es menor de 18 años, le rogamos que no envíe ninguna información personal a través del Sitio y los Servicios. Si tiene motivos para creer que un menor de 18 años nos ha proporcionado información personal a través del Sitio y los Servicios, póngase en contacto con nosotros para solicitarnos que eliminemos la información personal de ese menor de nuestros Servicios.