Política de privacidad

01Quiénes somos

Este sitio web es operado por 9417-6070 Québec Inc., que opera bajo el nombre comercial ChainMyne (“ChainMyne”, “nosotros”). ChainMyne está registrada como Empresa de Servicios Monetarios ante FINTRAC (Canadá) y FinCEN (Estados Unidos) y presta servicios de coordinación de pagos transfronterizos, apoyo a la liquidación de activos digitales y ejecución OTC a empresas, instituciones y clientes privados elegibles.

Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos a través de este sitio web y de nuestro proceso de consultas, cómo la utilizamos y las opciones de las que usted dispone.

02Persona responsable de la protección de la información personal

03Información que recopilamos

• Información de la consulta de apertura de cuenta que usted envía a través del formulario Abrir una cuenta: tipo de cuenta, nombre, empresa o entidad, cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, idioma preferido, país y región, servicios solicitados, volumen mensual previsto, monedas y activos digitales de interés, una descripción de su caso de uso y cómo se enteró de nosotros.
• Registros de consentimiento: si usted reconoció esta Política de privacidad, si optó por recibir noticias y novedades, la versión de esta política vigente y la fecha y hora de cada consentimiento.
• Información de programación de llamadas que usted ingresa en el programador de Calendly integrado en nuestra página Agendar una llamada. Calendly presta este servicio de programación, y los datos que usted ingresa se ponen a disposición de ChainMyne para que podamos realizar la llamada.
• Las comunicaciones que nos envía, como los correos electrónicos dirigidos a privacy@chainmyne.com.
• Información técnica y de uso recopilada automáticamente cuando usted visita el sitio, como el tipo de dispositivo y de navegador, las páginas visitadas y la ubicación aproximada derivada de su conexión. Consulte “Analítica y cookies” más abajo.

El sitio web no solicita, y sus formularios no admiten, documentos de identidad, comprobantes de domicilio, estados de cuenta bancarios, documentos sobre el origen de los fondos o documentos corporativos, documentación sobre la titularidad real, claves privadas, frases semilla ni credenciales de cuentas. No incluya dicha información en los campos de texto libre.

04Verificación independiente de identidad y de la empresa (KYC/KYB)

Enviar una consulta a través de este sitio web es solo un primer paso. El sitio web recopila información comercial y de contacto, y una descripción general de sus necesidades. No solicita ni acepta documentos de identidad, comprobantes de domicilio, documentos sobre el origen de los fondos, ni documentos corporativos o de beneficiarios finales, y ningún documento de ese tipo se almacena en el CRM que recibe las consultas del sitio web.

Si, tras revisar su consulta, ChainMyne decide que la incorporación debe avanzar, ChainMyne le enviará por separado un enlace para completar la verificación de identidad (KYC) o de la empresa (KYB) con Sumsub, un proveedor externo de verificación de identidad. La información y los documentos solicitados en ese proceso se proporcionan a Sumsub, no a través de este sitio web. Dicho proceso está sujeto a los avisos que se le presenten cuando comience. Nuestro CRM registra únicamente el estado de esa verificación y el número de referencia asignado.

05Cómo utilizamos su información

• Para evaluar y responder a su consulta y determinar si ChainMyne puede atenderle, y de qué manera.
• Para gestionar nuestra relación con usted, incluidos el seguimiento, la programación y la conservación de registros.
• Para enviarle noticias y novedades ocasionales, únicamente si usted ha optado por recibirlas. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
• Para cumplir nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluida la conservación de registros en materia de prevención del lavado de dinero, cuando corresponda.
• Para protegernos contra el fraude y el abuso, proteger nuestros sistemas y hacer cumplir nuestros términos.
• Para comprender, de forma agregada, cómo se utiliza el sitio web y mejorarlo.

06Dónde se almacena su información y quién la trata

Las consultas enviadas a través del sitio web se almacenan en el sistema interno de gestión de relaciones con clientes (CRM) de ChainMyne, al que solo puede acceder el personal autorizado de ChainMyne. Utilizamos proveedores de servicios que tratan la información en nuestro nombre conforme a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos, entre ellos:

• Supabase — base de datos y autenticación de nuestro CRM. Los datos del CRM se alojan en Canadá.
• Vercel — alojamiento del sitio web, entrega de contenido y analítica web respetuosa de la privacidad.
• Resend — envío de notificaciones internas por correo electrónico al personal de ChainMyne. Estas notificaciones contienen un resumen limitado de una nueva consulta y un enlace al CRM.
• Calendly — programación de llamadas, cuando usted decide agendar una llamada.
• Sumsub — verificación de identidad y de la empresa, utilizado únicamente en el proceso de incorporación independiente descrito anteriormente, si ChainMyne le invita a participar en él.

Algunos de estos proveedores pueden tratar información fuera de Québec y de Canadá, incluso en los Estados Unidos. Cuando la información se transfiere o es accesible fuera de Québec o de Canadá, adoptamos medidas destinadas a garantizar que reciba una protección adecuada de conformidad con la legislación aplicable.

También podemos divulgar información a reguladores, autoridades policiales y otras autoridades cuando la ley lo exija, o en relación con una transacción corporativa como una financiación, fusión o adquisición, con sujeción a las salvaguardas apropiadas. No vendemos su información personal.

07Analítica y cookies

Utilizamos Vercel Web Analytics y Speed Insights para comprender, de forma agregada, cómo se utiliza el sitio web y cuál es su rendimiento. Estas herramientas están diseñadas para no utilizar cookies, y no les enviamos nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono ni el contenido de su consulta.

Establecemos una cookie de preferencia de idioma cuando usted elige un idioma, para que el sitio pueda recordar su elección. El personal autorizado que inicia sesión en nuestro CRM recibe las cookies de autenticación necesarias para ese servicio.

El programador de Calendly de nuestra página Agendar una llamada solo se carga si usted decide cargarlo; una vez cargado, Calendly y los servicios que utiliza pueden establecer sus propias cookies. No utilizamos tecnologías publicitarias ni de seguimiento entre sitios en este sitio web. Usted puede controlar las cookies mediante la configuración de su navegador.

08Conservación

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política y durante cualquier período más prolongado que exija la ley, incluidas las obligaciones regulatorias y de conservación de registros en materia de prevención del lavado de dinero. Cuando la información ya no es necesaria, se destruye o anonimiza de conformidad con la legislación aplicable.

Las distintas categorías de registros se conservan durante períodos diferentes; por ejemplo, las consultas que no avanzan, los clientes potenciales, los clientes y los registros que debemos conservar con fines regulatorios. Los registros sujetos a una obligación legal o regulatoria de conservación se mantienen durante el período exigido, aun cuando ya no sean necesarios con fines comerciales.

09Seguridad

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal, incluido el acceso restringido y basado en funciones a nuestro CRM. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10Sus derechos y opciones

Según su jurisdicción, usted puede tener derecho a acceder a su información personal y a rectificarla, a retirar su consentimiento, a solicitar su supresión o desindexación, y a ser informado sobre cómo se utiliza su información. Cierta información debe conservarse para cumplir obligaciones legales y regulatorias, lo que puede limitar nuestra capacidad de suprimirla.

Para ejercer sus derechos, retirar un consentimiento o formular una pregunta sobre esta política, comuníquese con la persona responsable de la protección de la información personal (datos arriba) o escriba a privacy@chainmyne.com. Responderemos de conformidad con la legislación aplicable. Usted también puede tener derecho a presentar una queja ante la autoridad competente en materia de privacidad.

11Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La fecha de revisión indicada arriba refleja los cambios más recientes, que entran en vigor en el momento de su publicación. La versión vigente cuando usted envía una consulta queda registrada junto con su consentimiento.